Perguntas frequentes

Um lead é um pedido concreto feito por um particular ou uma empresa suíça à procura de um profissional numa categoria precisa (seguros, imobiliário, renovação, reparações urgentes…) — não uma lista de contactos frios. Cada pedido passa por um controlo de coerência e exige um consentimento explícito antes de entrar no catálogo.

Uma fonte — site, comparador ou rede local — capta um pedido e transmite-o à plataforma. Esta verifica a sua validade, atribui-lhe um estatuto de difusão e propõe-no depois às empresas cujo perfil de receção corresponde à categoria e à zona em causa.

Um lead exclusivo é enviado a uma única empresa recetora, para a sua categoria e a sua zona. Um lead partilhado é transmitido simultaneamente a várias empresas, mas dentro de um limite fixado antecipadamente e conhecido por ambas as partes. O tipo de difusão escolhe-se no configurador.

Cada pedido recebe uma pontuação calculada a partir de critérios técnicos (validade do número e do e-mail, precisão da necessidade descrita, prova de um consentimento com data e hora) e do histórico da fonte que o produziu. Só os pedidos que atingem o limiar exigido são transmitidos.

Consoante a categoria: a natureza da necessidade, o tipo de pedido, a zona geográfica, um prazo indicativo, o canal e a prova do consentimento — depois os contactos completos, transmitidos assim que ocorre a colocação em contacto.

Não existe uma tarifa pública única: o preço depende do setor, da raridade do pedido e do grau de exclusividade escolhido. É-lhe comunicada uma proposta clara depois do seu pedido, em vez de um montante fixo que não refletiria a realidade do mercado.

Através do configurador: escolha as suas categorias, os seus cantões ou cidades, o volume mensal pretendido e o tipo de difusão, depois indique os seus dados. A nossa equipa entra em contacto consigo com as disponibilidades.

As duas fórmulas coexistem: por pedido, paga cada lead recebido sem compromisso de duração; com a assinatura de volume, recebe um fluxo mensal na sua categoria e zona a uma tarifa decrescente.

Não para a fórmula por pedido. A assinatura de volume é renovável, mas nenhuma tarifa nem compromisso é aplicado sem a sua confirmação explícita prévia.

Sim. Cada pedido pressupõe um consentimento explícito para ser recontactada relativamente ao setor em causa, com data e hora e conservado pela fonte que o captou — uma condição verificada antes de qualquer difusão no marketplace.

Três partes distintas partilham a responsabilidade: o cliente final, titular dos dados nos termos da lei; a fonte, que recolhe o pedido e deve obter um consentimento rastreável; e a empresa recetora, por sua vez responsável pelo tratamento assim que recebe os dados.

Conservar os contactos apenas pelo tempo necessário ao tratamento do pedido, protegê-los com medidas razoáveis, cessar todo o contacto se a pessoa se opuser, e nunca os reutilizar para outro fim sem uma base legal própria para essa nova utilização.

O operador audita continuamente as práticas de consentimento de cada fonte — texto apresentado ao cliente, existência de data e hora conservadas, capacidade de apresentar prova em caso de contestação. Uma fonte que não o consiga demonstrar vê o seu fluxo despromovido, suspenso, ou excluído em caso de incumprimento grave.